Investing.com — ABD’deki perakende sektörü, yapay zeka (YZ) ve otomasyonun istihdam yapısını yeniden şekillendirmesiyle büyük bir dönüşüm geçiriyor.
UBS’e göre, YZ, makine öğrenimi, bilgisayarlı görü ve robotik gibi teknolojilerin kullanımı, tedarik zinciri yönetiminden müşteri hizmetlerine kadar perakendenin her alanına dokunmaya başladı.
ABD’deki tüm işçilerin yaklaşık yüzde 10’u perakende sektöründe çalışıyor. Bunların yüzde 65-75’i müşteriyle doğrudan temas halinde olan rollerde görev yapıyor.
Haziran 2025 itibarıyla, toplam perakende istihdamı yaklaşık 15,5 milyon seviyesinde bulunuyor. Bu rakam, 2017’deki 15,8 milyon zirvesinden düşüş gösterdi. Toplam tarım dışı istihdamın yüzdesi olarak perakende istihdamı 2016’dan beri düşüşte ve 25 yılın en düşük seviyesi olan yüzde 9,8’e ulaştı.
UBS, otomasyonun halihazırda zemin temizliği, envanter taraması ve çalışan programlaması gibi tekrarlayan görevlerin yerini aldığına dikkat çekiyor. Sipariş karşılama süreçleri giderek otomatikleşiyor. Aynı zamanda talep tahminini iyileştirmek için makine öğrenimi araçları benimseniyor.
Müşteriyle doğrudan temas halinde olan roller de değişiyor. YZ destekli sohbet robotları, birçok hizmet sorunu için ilk temas noktası haline geliyor.
Michael Lasser liderliğindeki UBS analistleri bir notta şöyle diyor: “Just Walk Out gibi teknolojiler bugün ekonomik ve ölçeklenebilir bir şekilde kullanılamasa da, bu durum önümüzdeki birkaç yıl içinde değişecek.”
Büyük perakendeciler daha hızlı adapte oluyor. Walmart (NYSE:WMT), tedarik zincirini otomatikleştirmek ve çalışan sayısını artırmadan üst sırasını büyütmek için YZ ve makine öğrenimini kullanıyor. UBS, bunun önemli işgücü maliyet avantajı sağlayabileceğini tahmin ediyor.
Raporda şu ifade yer alıyor: “Ortalama yüzde 3 ücret enflasyonu yaşarsa, WMT’nin önümüzdeki 5 yılda sadece işgücünden yaklaşık 40 baz puan avantaj elde edebileceğini tahmin ediyoruz.”
Kroger (NYSE:KR) ise kasalardaki personel sayısını optimize etmek için bilgisayarlı görü kullanıyor. Home Depot (NYSE:HD) da otomasyon kaynaklı tasarrufları ön saflardaki hizmete yeniden yatırıyor.
Bununla birlikte, gelişmiş teknolojilerin benimsenmesi sektör genelinde büyük farklılıklar gösteriyor. İlk uygulamaların çoğu müşteriyle doğrudan temas halinde olmayan alanlarda yoğunlaşıyor.
UBS, müşteriyle doğrudan temas halinde olan rollerdeki uzun vadeli değişikliklerin muhtemelen daha yavaş olacağını belirtti. Bu değişiklikler tüketici davranışlarında değişiklik gerektiriyor. Sam’s Club müşterilerinin sadece yüzde 20-30’u şu anda Scan and Go kullanıyor. Bu durum kitlesel benimsemenin zorluğunu gösteriyor.
Analistler şöyle diyor: “Bir müşteriyi kasada işleme alan veya bir alışverişçiye bir ürünü nasıl bulacağı konusunda yönlendiren bir insansı robotla etkileşim bir gecede gerçekleşmeyecek. Ancak bu kaçınılmaz.”
UBS’in görüşüne göre, perakende sektörü “bir dönüm noktasında” bulunuyor. Walmart gibi daha büyük, daha yoğun işgücüne sahip perakendeciler, hem maliyet tasarrufu hem de gelişmiş verimlilik sayesinde otomasyondan yararlanmak için daha iyi konumlanmış olabilir.
YZ aynı zamanda sadece teknik bir araç değil, iş stratejisinin merkezi bir parçası haline geliyor.
UBS, Walmart gibi şirketlerin YZ Hızlandırma Başkan Yardımcısı ve YZ Platformları Başkan Yardımcısı gibi özellikle YZ’ye odaklanan yönetici pozisyonları oluşturduğunu belirtiyor. Banka, YZ stratejik masada yerini alırken bu eğilimin tüketici sektöründe devam etmesini bekliyor.
UBS ayrıca çalışan başına satışı işgücü verimliliğinin bir ölçüsü olarak vurguladı. Costco (NASDAQ:COST), BJ’s ve Warby Parker (NYSE:WRBY) dahil olmak üzere şirketler, 2021’den bu yana bu metrikte güçlü büyüme gördü. Bu durum teknoloji benimsemesinden kaynaklanan verimlilik artışlarını vurguluyor.
Bu arada, makroekonomik koşullar otomasyona geçişi hızlandırabilir.
UBS, enflasyon baskılarının yoğunlaşmasını bekliyor. Bu durum, reel ücret artışı yavaşladıkça tüketimi etkileyebilir. Bu da perakendecileri, marj baskısını dengelemek için işgücünden tasarruf sağlayan teknolojilere daha fazla yönelmeye teşvik edebilir.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
